Medewerker Servicecenter - Bilthoven - 32 uur

Startdatum: Z.S.M.
Regio: Utrecht
Dienstverband: Startersfunctie (32 uur)

Ik ben per direct op zoek naar een Medewerker (facilitair) Servicecentre (MBO+) voor 32 uur per week in Bilthoven. Ben jij op zoek naar een operationele functie in het facilitaire werkveld? Lees dan snel verder!

Solliciteer direct!


Bedrijfsprofiel

Waar ga je werken?

Je gaat werken voor en  kennis- en onderzoeksinstituut, gericht op de bevordering van de volksgezondheid en een gezond en veilig leefmilieu.

Functieprofiel:

Wat ga je doen?

De medewerker Servicecenter werkt in een bedrijf dat eigenaar is van een terrein en gericht is op Real Estate management en facilitair management. Het Servicecenter zorgt, ten behoeve van de zich binnen de onderneming afspelende voortbrengingsprocessen, voor de ondersteuning, met name op het gebied van facility en ICT. De functie is opgedeeld in 2 specialismen; 

-ICT
-Facilitair:

Op klantgerichte wijze worden de vragen van interne en externe klanten aangenomen, geregistreerd, de voortgang bewaakt  en afgehandeld.  Er wordt gebruik gemaakt van diverse systemen om de meldingen te loggen en te managen.

Jouw taken:

  • Single point of contact - Aanspreekpunt voor elke klant op het terrein
  • Vragen van klanten aannemen per telefoon, mail en persoonlijk contact - Op een correcte wijze de telefoon beantwoorden, mail verwerken en de klant persoonlijk servicegericht te woord staan
  • Registreren - Het juist en accuraat een melding, vraag, storing registreren in FMIS (Planon) - De juiste en complete informatie vragen om het systeem te vullen
  • De melding op de juiste manier aan de uitvoerder koppelen
  • Controles uitoefenen - De geregistreerde meldingen controleren - signaleren van overschrijdingen van vastgestelde afhandeling
  • Rapportage maken
  • Klantgericht informeren - Op klantgerichte wijze de aanvrager informeren over de status van de aanvraag of melding. - juistheid van informatie controleren

 

Functie-eisen:

Wat heb jij in huis?

  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau
  • ervaring op een servicecenter
  • ervaring met FMIS  systeem
  • Telefonie ervaring
  • Ervaring in service verlenen

Gevraagde competenties:

  • Klantgerichtheid: Herkennen van behoeftes en belangen van de klant en laten zien vanuit dat perspectief te denken en handelen.
  • Kwaliteitsgerichtheid: Hoge eisen stellen en het behalen van constante kwaliteit, niet tevreden zijn met gemiddelde prestaties, detecteren van problemen, bijsturen binnen de toegestane normen. Anticiperen op problemen.
  • Resultaatgerichtheid: Het behalen van resultaten en gaat daarbij systematisch te werk.
  • Inzet en betrokkenheid: Oppakken van opdrachten en taken, tonen van betrokkenheid en goede wil om gestelde doelen te bereiken, zoeken naar (betere) alternatieven.
  • Samenwerking: Samenwerken met anderen aan een gemeenschappelijk doel, ook wanneer geen direct eigen functioneel belang aanwezig is en levert een constructieve bijdrage.

Aanbod

Wat bieden wij?

- Wij bieden je in eerste instantie een uitzendcontract aan vanuit Eager People. Na goed functioneren is er mogelijkheid tot het in dienst treden bij de klant!

Geïnteresseerd?

Voor vragen over de vacature kan je terecht bij Jorrit te Nijenhuis (Senior Recruiter) via 030 2011762 of per mail vacatures@eagerpeople.nl.

 

Solliciteer direct! Overzicht

Hoi, kan ik je helpen?
consultant
Orrin

Bij vragen en/of opmerkingen kun je mij tijdens kantoortijden bereiken op 030 201 17 62 of per mail op
info@eagerpeople.nl

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.