Coördinator Servicedesk - Amersfoort - 24 uur

Startdatum: Z.S.M.
Regio: Utrecht
Dienstverband: Ervaren functie (24 uur)

Ik ben op zoek naar een klant- en oplossingsgerichte facilitaire professional voor de functie van Coördinator Servicedesk voor 24 uur per week. Ik zoek een professional met de communicatieve skills om klanten tevreden te stellen, het enthousiasme om mensen mee te krijgen, de analytische vaardigheden om processen te doorgronden en de kracht om het proces gestroomlijnd te houden. Iemand die weet de servicedesk te managen en naar een hoger plan te tillen. Herken jij je hierin? Lees dan snel verder voor meer informatie over deze vacature!

Solliciteer direct!


Bedrijfsprofiel

Waar ga je werken?

De organisatie waarbij je gaat werken is gespecialiseerd in Integrated Facility Management en gebouw gebonden techniek. Met integrale en multidisciplinaire totaaloplossingen zorgen ze met passie en vakmanschap voor optimale ontzorging van hun opdrachtgevers zodat deze zich volledig kunnen richten op hun core business. In deze uitdagende afwisselende omgeving ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van bedrijfsprocessen en de medewerkers. Je functie wordt gekenmerkt door ondernemerschap, verantwoordelijkheid, vertrouwen en transparantie, empowerment en solidariteit.

Functieprofiel:

Wat ga je doen?

De Coördinator Servicedesk is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de operationele facilitaire bedrijfsvoering processen en het managen van de werkzaamheden servicedesk. Van het verdelen van bestellingen, meldingen, storingen en klachten tot de operationele aansturing van verbeterprocessen en financiële afhandeling van gedocumenteerde meldingen. Het genereren van managementrapportages behoort tevens tot je werkzaamheden alsmede het verwerken van kwaliteit- en klanttevredenheidsmetingen. In deze functie heb je veel contacten met interne en externe klanten en is het jouw uitdaging om zo goed mogelijke oplossingsrichtingen aan te bieden binnen de gestelde kaders.

Functie-eisen:

Je hebt de communicatieve skills om klanten tevreden te stellen, het enthousiasme om mensen mee te krijgen, de analytische vaardigheden om processen te doorgronden en de kracht om het proces gestroomlijnd te houden. Je weet de servicedesk te managen en naar een hoger plan te tillen.

Jij bent:

  • Verantwoordelijk, zelfstandig en daadkrachtig;
  • Klantgericht en oplossingsgericht;
  • Georganiseerd, flexibel en proactief;
  • Goede communicatieve en contactuele vaardigheden

Wat jij in huis hebt:

  • HBO werk- en denkniveau en ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Kennis en ervaring op gebied van facilitaire dienstverlening, hard en soft services;
  • Affiniteit met processen en oog voor detail;
  • Technische kennis is een pré;
  • Goede kennis van het gehele MS-office pakket;
  • Ervaring met Planon is een pré;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Aanbod

Wat bieden wij?

  • Verantwoordelijkheid om zelfstandig je werkzaamheden te verrichten in een boeiende branche;
  • Een afwisselende functie binnen een groeiende en mensgerichte organisatie waar ruimte is voor jouw enthousiasme en creativiteit;
  • Een enthousiast, collegiaal team die de schouders eronder zet om er een gezamenlijk succes van te maken;
  • Een informele werksfeer en korte communicatielijnen.

Geïnteresseerd?

Voor vragen over de vacature kan je terecht bij Jorrit te Nijenhuis (Senior Recruiter) via 030 2011762 of per mail vacatures@eagerpeople.nl.

 

 

Solliciteer direct! Overzicht

Hoi, kan ik je helpen?
consultant
Orrin

Bij vragen en/of opmerkingen kun je mij tijdens kantoortijden bereiken op 030 201 17 62 of per mail op
info@eagerpeople.nl

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.